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📚 Willkommen zur EventMate Dokumentation - Hier findest du alle Anleitungen und Befehle!
Support & Feedback

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Wir sind hier um zu helfen! Diese Seite zeigt dir, wie du Hilfe erhältst, Bugs meldest und Feedback gibst.

🆘 Hilfe erhalten

Discord Support Server

Der schnellste Weg zu Hilfe ist unser Discord Server:

Discord Server beitreten

Support-Kanäle:

  • #allgemeine-hilfe - Allgemeine Fragen
  • #installation-hilfe - Installations-Probleme
  • #bug-reports - Fehler melden
  • #feature-requests - Neue Features vorschlagen

🐛 Bug Reports

Wie melde ich einen Bug?

Bug verifizieren

Stelle sicher, dass es wirklich ein Bug ist und kein Konfigurationsfehler

Informationen sammeln

  • Server ID
  • Zeitpunkt des Fehlers
  • Fehlermeldung (falls vorhanden)
  • Schritte zur Reproduktion

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Beobachte das Ticket Updates und Rückfragen

💡 Feature Requests

Neue Features vorschlagen

Hast du eine Idee für EventMate? Wir hören gern zu!

Wo kann ich Features vorschlagen?

  1. Discord - #feature-requests Kanal
  2. Feedback Formular - Das Feedback Formular findest du unten links auf dem Dashboard, wenn du angemeldet bist.

Gute Feature Requests beinhalten:

  • ✅ Klare Problembeschreibung
  • ✅ Lösungsvorschlag
  • ✅ Use Cases / Beispiele
  • ✅ Mögliche Alternativen

📬 Kontaktmöglichkeiten

E-Mail Support

Für geschäftliche Anfragen:

Social Media

Folge uns für Updates:

❓ FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Was kostet EventMate?

EventMate bietet einen kostenlosen Plan mit bis zu 100 Spielern. Pro-Pläne starten bei 9,99€/Monat pro Server für unbegrenzte Spieler und erweiterte Features.

Funktioniert EventMate mit jedem GTA RP Server?

Ja! EventMate ist serverunabhängig und funktioniert mit allen GTA RP Servern. Du musst nur die In-Game IDs und Namen deiner Spieler verwalten.

Kann ich EventMate auf mehreren Discord Servern nutzen?

Ja, du kannst EventMate auf beliebig vielen Servern installieren. Jeder Server hat seine eigenen Daten und Einstellungen. Pro-Abonnements gelten pro Server.

Werden meine Daten gesichert?

Ja! Alle Daten werden automatisch und regelmäßig gesichert. Zusätzlich kannst du manuelle Exports über das Dashboard durchführen.

Technische Fragen

Der Bot ist offline - was tun?

  1. Überprüfe den Status im Support-Discord #status Kanal
  2. Versuche den Bot neu einzuladen
  3. Prüfe die Bot-Berechtigungen
  4. Kontaktiere den Support wenn das Problem weiterhin besteht

Commands werden nicht angezeigt

  • Warte 5 Minuten nach Bot-Installation (Command-Sync)
  • Prüfe ob Slash-Commands in den Servereinstellungen aktiviert sind
  • Stelle sicher, dass der Bot die nötigen Berechtigungen hat
  • Versuche /ping in einem Textkanal einzugeben

Dashboard lädt nicht

  • Leere deinen Browser-Cache (Strg + F5)
  • Versuche einen anderen Browser
  • Deaktiviere Browser-Erweiterungen
  • Prüfe deine Internetverbindung

Kann ich Daten von einem anderen Bot importieren?

Aktuell ist das nicht direkt möglich.

Event-Fragen

Wie viele Events kann ich gleichzeitig laufen lassen?

Du kannst beliebig viele Events gleichzeitig in verschiedenen Kanälen laufen lassen. Die einzige Begrenzung ist die maximale Teilnehmerzahl pro Event.

Können Spieler an mehreren Events teilnehmen?

Ja, Spieler können gleichzeitig an verschiedenen Event-Typen teilnehmen (z.B. Famwar und EKZ).

Was passiert wenn ein Event abstürzt?

Wir arbeiten daran, dass in Zukunft Events automatisch wiederhergestellt werden. Aktuell gehen die Daten verloren, wenn der Bot während eines Events abstürzt.

Pro & Zahlung

Wie kann ich Pro kaufen?

  1. Gehe in die Preisübersicht 
  2. Wähle einen Plan (Monatlich oder Jährlich)
  3. Wähle deinen Server aus, den du upgraden möchtest
  4. Zahle sicher mit Stripe

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  • Debitkarten
  • Klarna
  • Amazon Pay
  • Revolut Pay
  • bald auch PayPal (über Stripe)

Kann ich mein Abo kündigen?

Ja, du kannst jederzeit kündigen:

  1. Abonnements verwalten 
  2. Klicke auf “Verwalten”
  3. Wähle “Abo kündigen”

Du behältst Pro bis zum Ende der bezahlten Periode.

Gibt es eine Testversion?

Ja! Neue Nutzer erhalten 7 Tage Pro kostenlos zum Testen.

🔒 Sicherheit

Sicherheitslücken melden

Hast du eine Sicherheitslücke gefunden?

WICHTIG: Melde Sicherheitslücken NICHT öffentlich!

Sende stattdessen eine E-Mail an: contact@eventmate.cloud

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und arbeiten mit dir an einer Lösung.

Datenschutz

Deine Daten sind uns wichtig:

  • Wir speichern nur notwendige Daten
  • Keine Weitergabe an Dritte
  • DSGVO-konform
  • Verschlüsselte Übertragung
  • Regelmäßige Sicherheits-Audits

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🚀 Updates

Updates & Changelog

Bleibe auf dem Laufenden:

  • Discord Announcements: #ankündigungen Kanal

💬 Community

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  • Teile deine Setups und Best Practices
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Community-Richtlinien

In unserer Community gilt:

✅ Sei respektvoll - Behandle andere mit Respekt ✅ Sei hilfsbereit - Teile dein Wissen ✅ Sei konstruktiv - Gib konstruktives Feedback ❌ Kein Spam - Keine Werbung ohne Erlaubnis ❌ Keine Exploits - Teile keine Exploits oder Hacks

📝 Feedback Form

Quick Feedback: Nutze unser Feedback Formular auf dem Dashboard unten links wenn du angemeldet bist.

Komm auf unseren Discord Server - wir helfen gerne!

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